MCB start met gratis vervangingsproces van beschadigde debit- en credit cards

Willemstad – Maduro & Curiel’s Bank start met een gratis vervangingsproces voor cliënten van MCB van persoonlijke en zakelijke debit en credit cards die beschadigd zijn, Curaçao.

De kwaliteit van de recent uitgegeven kaarten voldoet helaas niet aan wat onze cliënten van ons mogen verwachten. Daarover worden gesprekken gevoerd met de fabrikant. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit bij een aantal cliënten heeft veroorzaakt, en hopen dat de versnelde vervanging van de beschadigde kaarten dat ongemak zal wegnemen.

Vanaf 7 November 2025 start MCB een eenvoudig en kosteloos vervangingsproces voor alle cliënten met een beschadigde kaart.

Het vervangingsproces geldt voor alle cliënten met een persoonlijke of zakelijke credit of debit card die tekenen van slijtage of schade vertonen. De vervangingsactie, die vorige maand bij MCB Bonaire van start ging, is nu begonnen bij MCB Curaçao en wordt in de komende maand uitgebreid naar de overige eilanden van de MCB Group (Aruba en Sint Maarten)

In de komende maanden kunnen cliënten die hun beschadigde kaart willen vervangen, dit doen via één van de volgende drie eenvoudige manieren:

• Via de MCB Mobile Banking App
• Via het Contact Center
• Door een persoonlijk bezoek aan een filiaal

Cliënten kunnen kiezen of zij hun nieuwe kaart thuis willen laten bezorgen op het bij de bank geregistreerde adres, of dat zij deze liever ophalen bij een filiaal. Zodra de kaart klaar ligt om opgehaald te worden, ontvangt de cliënt een e-mail bevestiging dat de kaart opgehaald kan worden. Het volledige vervangingsproces duurt maximaal twee weken.

Tijdens dit proces blijft de huidige kaart actief en bruikbaar. Zodra de nieuwe kaart actief is, verzoeken wij onze cliënten om de beschadigde kaart te vernietigen en weg te gooien.

Cliënten kunnen hun beschadigde kaarten tot en met 28 februari 2026 laten vervangen. Na afloop van deze periode zal MCB evalueren of een verlenging nodig is.

Voor meer informatie over het vervangen van uw kaart kunt u contact opnemen via telefoonnummer 466 1111, per e-mail op customer.support@mcb-bank.com, via onze LEO WhatsApp service (599 9) 466 1111 of Leo Live chat op onze website www.mcb-bank.com.

MCB bevestigt met deze actie haar voortdurende inzet om veilige en toegankelijke bankdiensten aan te bieden. Wij waarderen het vertrouwen van onze cliënten en blijven werken aan de verbetering van onze producten en diensten.

7 November 2025